🔄 Retours & Remboursements – CHIC MEUBLES

Chez CHIC MEUBLES, nous souhaitons vous garantir une expérience d’achat sereine.
Notre politique de retour est conçue pour être simple, transparente et conforme au RGPD et au droit français.

⏱️ Délai de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de :

👉 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande
👉 pour exercer votre droit de rétractation sans justification

📦 Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit impérativement être :

✔ Non utilisé
✔ Non monté
✔ En parfait état
✔ Dans son emballage d’origine
✔ Avec tous les accessoires, notices et protections

⚠️ Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra être refusé ou partiellement remboursé.

❌ Produits non éligibles au retour

Les retours ne sont pas acceptés dans les cas suivants :

• Produits personnalisés ou sur-mesure
• Produits montés ou utilisés
• Produits endommagés par le client
• Produits incomplets (accessoires manquants)

👉 Sauf en cas de défaut ou non-conformité

💸 Frais de retour (IMPORTANT)

🔁 Changement d’avis / erreur de commande :

• Les frais de retour sont à la charge du client
• ⚠️ Pour les meubles volumineux, ces frais peuvent être élevés

⚠️ Produit défectueux ou erreur CHIC MEUBLES :

• Les frais de retour sont pris en charge
• Une solution rapide sera proposée :
  • remplacement
  • ou remboursement

📩 Procédure de retour (obligatoire)

Avant tout retour, vous devez :

1. Contacter notre service client
   📧 info@chicmeubles.com
2. Attendre validation + instructions

⚠️ Tout retour sans autorisation préalable sera refusé

📦 Transport et responsabilité

Le client est responsable du bon transport du produit retourné.

👉 Nous recommandons :

• un transporteur avec suivi
• une assurance transport

⚠️ En cas de dommage pendant le retour, la responsabilité du client est engagée.

💰 Politique de remboursement

🔍 Traitement des retours

Après réception :

✔ Inspection du produit
✔ Validation du retour

Vous serez informé par email.

⏱️ Délai de remboursement

👉 Remboursement sous 14 jours maximum après validation

💳 Mode de remboursement

Le remboursement est effectué via :

✔ le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat
(sauf accord contraire)

💵 Montant remboursé

✔ Cas standard (rétractation) :

• remboursement du produit uniquement
• frais de livraison initiaux non remboursés

✔ Produit défectueux ou erreur :

• remboursement total :
  • produit
  • livraison

🔎 Contrôle qualité

👉 Aucun frais ne sera appliqué si le produit respecte les conditions de retour.

⚠️ En cas de non-conformité :

• refus du remboursement
  ou
• déduction partielle

📦 Produit endommagé à la réception

En cas de problème :

📩 Contactez-nous sous 48h avec photos
👉 info@chicmeubles.com

💬 Service client

Notre équipe est disponible pour vous accompagner :

📧 Email : info@chicmeubles.com
🕒 Horaires : 08h00 – 19h00

⭐ Engagement CHIC MEUBLES

✔ Traitement rapide
✔ Réponse sous 24h
✔ Solution adaptée à chaque situation
✔ Satisfaction client prioritaire