Politique de livraison – CHIC MEUBLES

1. Zones de livraison

CHIC MEUBLES propose la livraison :

• En Île-de-France
• En France métropolitaine
• En Europe (selon disponibilité)

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la zone, du poids et du volume des produits.

2. Délais d’expédition

Les délais d’expédition dépendent de la disponibilité des produits.

• Île-de-France : 24 à 72 heures (hors produits sur commande)
• France / Europe : 1 à 4 semaines via transporteur

⚠️ Produits sur commande :
Délai pouvant aller jusqu’à 8 à 10 semaines

Les délais sont exprimés en jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) et commencent à partir de :

✔ validation du paiement
✔ email de confirmation de commande

3. Modalités de livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client.

⚠️ Important (clause anti-litige) :

• La livraison standard est effectuée au pied de l’immeuble ou au pas de porte
• Aucune installation ni montage n’est inclus, sauf mention contraire

Toute demande spécifique peut faire l’objet d’un devis.

4. Livraison en Île-de-France

Pour certaines commandes en Île-de-France :

• Livraison rapide (24–72h selon disponibilité)
• Service de montage possible (si proposé)

⚠️ Supplément escalier :
10€ par étage sans ascenseur

5. Livraison hors Île-de-France

Les livraisons sont assurées par des transporteurs partenaires spécialisés (ex : transporteurs meubles).

• Livraison sur rendez-vous
• Proposition de créneaux
• Délai moyen : 1 à 4 semaines

⚠️ Livraison = au pied de l’immeuble uniquement

6. Accessibilité et responsabilité du client

Le client doit s’assurer que :

• L’adresse de livraison est complète et correcte
• Le lieu est accessible (ascenseur, escaliers, dimensions)
• Le produit peut être livré sans difficulté

⚠️ En cas de problème :

• accès impossible
• absence du client
• erreur d’adresse

👉 Une nouvelle livraison sera facturée au client

7. Prise de rendez-vous

Pour les livraisons sur rendez-vous :

• Le client doit fournir un numéro de téléphone valide
• Être disponible au créneau convenu

Tout rendez-vous manqué peut entraîner des frais supplémentaires.

8. Réception de la commande (TRÈS IMPORTANT)

Avant de signer le bon de livraison, le client doit :

✔ Vérifier l’état extérieur du colis
✔ Vérifier le contenu
✔ Vérifier la conformité avec la commande

⚠️ En cas d’anomalie :

• Noter des réserves précises
• Refuser le colis si nécessaire

👉 Sans réserve, aucune réclamation ne pourra être acceptée.

9. Réclamations

Toute réclamation doit être envoyée sous 48 heures avec photos à :

📧 info@chicmeubles.com

10. Retards de livraison

Les délais sont indicatifs.

CHIC MEUBLES ne peut être tenu responsable en cas de retard dû à :

• transporteurs
• conditions logistiques
• force majeure

En cas de retard important :

• le client doit contacter le transporteur
• puis CHIC MEUBLES si nécessaire

11. Perte ou colis non livré

En cas de colis perdu :

• le client doit signaler sous 10 jours
• une enquête est ouverte auprès du transporteur

👉 Solution proposée :

• renvoi du produit
  ou
• remboursement

(selon disponibilité)

12. Conditionnement des produits

Les produits sont soigneusement emballés pour garantir leur protection.

⚠️ En cas de retour, le client doit :

• utiliser l’emballage d’origine
• assurer une protection équivalente

13. Force majeure

CHIC MEUBLES ne peut être tenu responsable en cas de :

• grève
• pandémie
• blocage transport
• rupture fournisseur