POLITIQUE DE LIVRAISON

Délais d’Expédition
CHIC MEUBLES s’engage à informer ses clients des délais d’expédition et met tout en œuvre pour livrer les produits commandés dans les délais convenus. Les expéditions en Île-de-France sont garanties entre 24 et 72 heures.

Les délais d’expédition mentionnés dépendent principalement de la disponibilité des produits et sont calculés en jours ouvrables, hors dimanches et jours fériés.

Les délais d’expédition débutent à compter de la réception par le client d’un e-mail de confirmation de commande.

Options de Livraison
Pour vos achats en magasin ou sur notre site web, vous avez la possibilité de souscrire à un service de transport. La livraison est effectuée à l’adresse que vous avez spécifiée lors de votre commande.

Les frais de livraison varient en fonction de la zone de livraison.

Montage et Services Additionnels
Pour les livraisons en Île-de-France, un service de montage est inclus. Des frais supplémentaires s’appliqueront pour chaque étage à monter par les escaliers, à hauteur de 10€ par étage.

Livraisons Hors Île-de-France
Les livraisons en dehors de l’Île-de-France sont effectuées par des partenaires indépendants avec lesquels un contrat distinct est établi. Le tarif de livraison inclut uniquement une livraison au pied de l’immeuble.

Livraison par Prestataire de Transport
Un prestataire de transport vous proposera plusieurs dates de livraison dans un délai de 1 à 4 semaines après votre achat. Les commandes sur mesure nécessitent un délai supplémentaire d’environ 10 semaines.

En cas de problème de livraison, nous nous engageons à informer le client d’un éventuel dépassement de la date prévue.

CHIC MEUBLES décline toute responsabilité en cas de retard de livraison dû à un cas de force majeure.

Conditionnement des Produits
Les produits sont soigneusement conditionnés pour respecter les normes de transport en vigueur et garantir une protection optimale pendant la livraison. Nous demandons aux clients de suivre ces mêmes normes lors d’un retour de produit, que ce soit pour un service après-vente ou pour un retour.

Suivi de la Commande
Le client peut contacter à tout moment le service commercial de CHIC MEUBLES pour obtenir des informations sur le suivi de sa commande en envoyant un e-mail à info@chicmeubles.com.

Avant la Livraison
CHIC MEUBLES propose à ses clients différents modes de livraison et transporteurs. Pour plus de détails sur ces modes de livraison, veuillez consulter la rubrique « Tout savoir sur la livraison » sur le site www.chicmeubles.com.

Il est important de noter que :

• L’adresse de livraison doit être précise et inclure toutes les informations nécessaires pour une livraison réussie.

• Pour une livraison sur rendez-vous, veuillez fournir un numéro de téléphone fixe et/ou portable facilement joignable.

• Pour les articles encombrants, le client est responsable de vérifier l’accessibilité du lieu de livraison et doit en informer CHIC MEUBLES ou le transporteur lors de la prise de rendez-vous. CHIC MEUBLES ne peut être tenue responsable en cas de difficultés d’accessibilité.

• Tout problème lié à l’adresse de livraison, l’accessibilité du lieu, le numéro de téléphone pour le rendez-vous, l’absence du client lors du rendez-vous, ou tout autre problème nécessitant une nouvelle livraison peut entraîner des frais supplémentaires facturés au client pour la nouvelle livraison.

Pendant la Livraison
Avant de signer le bon de livraison, le client doit :

• Vérifier l’état extérieur des colis.

• Vérifier l’état des produits à l’intérieur des colis.

• Assurer que les produits correspondent au bon de livraison et à la commande passée.

CHIC MEUBLES ou son prestataire n’assurent pas la livraison des produits par la fenêtre. Le client est responsable de vérifier la conformité des produits lors de la livraison en émettant des réserves en cas d’anomalies.

En cas de problème constaté lors de la livraison, le client doit émettre des réserves précises et refuser la livraison en motivant le refus sur le bon de livraison. Le client peut également émettre des réserves dans les trois jours suivant la réception des produits.

Retards de Livraison
En cas de retard de livraison par rapport aux délais annoncés, le client doit contacter en priorité le transporteur. En cas de retard important, le client doit également contacter CHIC MEUBLES pour ouvrir un dossier de litige et enquêter sur la situation.

Si un colis est égaré, le client doit signaler la perte dans les 10 jours suivant la réception de l’avis d’expédition. CHIC MEUBLES se chargera des démarches nécessaires auprès du transporteur. En cas de non retrouvaille du colis, le client pourra choisir entre une nouvelle livraison du produit commandé ou un remboursement, selon la disponibilité et les délais applicables.