POLITIQUE DE RETOUR

Conditions générales de retour

Délai de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à fournir de justification.

État des produits

Les produits retournés doivent être :

• Non utilisés, non montés, et en parfait état.

• Dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires, notices et protections inclus.

Produits exclus du retour

Les produits personnalisés, fabriqués sur mesure ou les articles endommagés par une mauvaise manipulation du client ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.

Frais de retour

• En cas de changement d’avis ou d’erreur de commande : les frais de retour sont à la charge du client.

• En cas de produit défectueux ou non conforme : les frais de retour sont pris en charge par ChicMeubles.

Procédure de retour

Avant tout retour, contactez notre service client à [email ou téléphone] pour obtenir une autorisation de retour et les instructions nécessaires. Les retours non autorisés ne seront pas acceptés.

Politique de remboursement

Traitement des remboursements

• Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son statut.

• Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours calendaires suivant la réception du produit retourné.

Mode de remboursement

• Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire.

Montant remboursé

• En cas de changement d’avis : seuls les produits retournés sont remboursés. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

• En cas de produit défectueux ou non conforme : le montant total (produit + frais de livraison) sera remboursé.

Aucune déduction pour inspection

Tant que le produit respecte les conditions de retour, aucun frais additionnel ne sera appliqué pour le contrôle qualité.

Contactez-nous

Pour toute demande de retour ou de remboursement, contactez notre service client :

• Email : info@chicmeubles.com

• Téléphone : +33 7 56 88 13 21

• Horaires : 08:00 à 19:00

Nous nous engageons à traiter votre demande rapidement et efficacement pour assurer votre satisfaction.